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InterCable continúa sin resolver fallas del servicio en Bella Florida, Los Parques y Los Caobos en el sur de Valencia

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Los habitantes de Bella Florida, Los Parques y Los Caobos resultaron nuevamente afectados por el servicio de InterCable, desde el pasado domingo se cayó la conexión, y hasta este sábado, la empresa no ha resuelto la falla técnica, sin embargo, a la hora de cobrar el recibo, lo hace con aumento exagerado que no compensan el pésimo del servicio.

Para comunicarse con 0500inter00 es todo un problema debido  a que al marcar el número indicado, pasan hasta 10 minutos y una contestadora consecutivamente va indicando “NUESTROS AGENTES SE ENCUENTRAN OCUPADOS, LO ANTES POSIBLE SERÁ ATENDIDO”, continúan pasando los minutos y los agentes continúan ocupados.

Cuando por fin atiene un telefonista, que amablemente contesta la llamada, y que anticipadamente una contestadora indica que la conversación va a ser gravada,  el afectado le plantea el problema al operador, explicando que han pasado siete días y 268 horas sin internet, el trabajador de Inter solo atina a decir que “existe una falla en la zona con los valores alterados  y pronto los técnicos estarán en la zona”.

Al replicar que esa misma tesis se la informan a todos los que se comunican con inter, el operador comenta, “me voy a comunicar en modo atención técnica con la sede de Castillito, para emitir la denuncia”.

Siguen pasando las horas y los habitantes de Bella Florida, Los Parques, los Caobos y todas la zonas adyacentes continúan sin el servicio, pero el día 30 cobran con aumento el mes culminado  sin descontar los días sin servicio.

Ese es el malestar que ha señalado los vecinos afectados por la falla de Tu Mundo INTER, que ni siquiera se ha molestado en revisar las conexiones los días de semana, y se jactan en decir, que los van a realizar el día sábado.

Si la pésima atención le corresponde a la sede de Inter Castillito, ubicada en el municipio San Diego, la gerencia central ubicada en Barquisimeto deberá revisar la mala prestación del servicio que ofrece Castillito en el estaco Carabobo.

Yajaira Orta y Mariana Uscategui, son community manager, prestan servicio desde su hogar, y no han podido trabajar porque sencillamente Intercable no se ha dignado en reparar la presunta falla.

En este sentido las comunicadoras se preguntan  -¿a qué juega este tipo de operadora?, -A que todos los clientes emigren al sistema satelital en dólares, o  cambiarse de plan-, pero no lo dicen abiertamente, sino que se dedican a bajar la velocidad del sistema y a no atender las quejas de los usuarios.

Francisco Sayago,  quien reside en el sector 112 de Bella Florida, indicó que la caída del sistema de Internet es constante, desde el mes de enero ha apreciado que la velocidad es muy lenta, para lo costoso que se ha convertido en pagar el recibo, sin embargo,  hace un esfuerzo para mantenerse al día, pero la empresa no mejora la conexión.

Valentina useche, domiciliada en Los Caobos, trabaja como aseguradora y por la pandemia está trabajando desde su hogar, pero con la caída de la conexión, le toca que dirigirse hasta un centro de navegación en una zona donde funcione el sistema para continuar con su trabajo y no fallarle a los clientes, pero ve con gran molestia, que Inter cobra con aumento semanalmente por la conexión, y la mayoría de las veces, hay fallas en la conexión.

Carlos Magallanes, habitantes de la zona de Bella Florida, hizo un llamado a la Sundee, así como a Conatel y a los diputados de la Asamblea Nacional para que retomen en tema de las cableras, ya que el abuso y las fallas está llegando a dimensiones incomprensibles, y la empresa, en esta caso Intercable no da respuesta a los clientes, sino que persiste en mantener la pésima calidad del servicio

Los residentes  de Parque Florida, Villa Creta y Las Tapias, también se quejaron por la fallas en la conexión. Igual situación le sucede a los comerciantes de la zona que utilizan el sistema, también expusieron sus quejas en torno a la falta de responsabilidad de Inter de no mejorar el servicio.

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